Méthodologie

La transformation digitale impose de repenser sa vision, sa chaîne de valeur, ses process et outils pour fournir une expérience consommateur supérieure à celle de la concurrence et éviter l’insertion d’acteurs entrants disruptants la chaîne de valeur et modifiant les rapports de force.

La transformation digitale signifie repenser votre activité face au consommateur connecté.

4 objectifs pour ce virage…

1. Proposer des expériences consommateurs personnalisées, innovantes, exceptionnelles,  engageantes & cohérentes
2. En capitalisant sur l’ensemble de vos données
3. Pour engager au meilleur moment, avec le message / service efficace sur le point de contact le plus favorable
4. Grâce à une organisation et une culture numérique

… et 6 chantiers à lancer dans votre organisation :

1. Le comité de direction
2. Les collaborateurs
3. La technologie
4. La Data
5. L’expérience client
6. La mesure

Ci-dessous, un exemple d’un support remis à un client concernant SA méthodologie afin de transformer son organisation.